Heb je nog tips voor het geven van een training?
Deze vraag werd me gesteld tijdens de wekelijkse intervisie bijeenkomsten die ik organiseer voor projectleiders uit allerlei verschillende sectoren.
Mijn belangrijkste tips:
- Haal input op voorafgaand aan de training (bijv. maak een Microsoft Form(ulier) aan). Als je weet welke vragen / wensen / behoeften / verwachtingen er zijn, dan kun je je training daar namelijk zo goed mogelijk op laten aansluiten en word je training absoluut effectiever dan wanneer je dit niet doet. Zie onderstaand een aantal vragen die je kunt gebruiken als inspiratie.
- Waar wil je graag meer over leren tijdens de training?
- Wat zijn jouw concrete vragen waar je graag antwoord op wilt krijgen tijdens de training?
- Hoe tevreden ben je nu over het pakket / systeem xyz?
- Geef jezelf een cijfer voor je huidige kennis, competenties en vaardigheden op het gebied van deze training? Geef een cijfer op een schaal van 1-10 (1 = zeer laag, 10 = zeer hoog).
- Hoe kun je je kennis / competenties / vaardigheden op dit gebied (behalve de training) nog verder verbeteren?
- Communiceer wat de training kan opleveren voor medewerkers. Maak bijv. een leuke flyer/poster via Canva, post deze op het Intranet en stimuleer managers om hun medewerkers naar de training te sturen. Zet op de flyer/poster bijvoorbeeld het volgende:
- De training vindt plaats op moment x (van … tot …) en is interessant voor iedereen die te maken heeft met …
- Tijdens de training leer je het volgende …
- Door het volgen van de training word het voor jou makkelijker / leuker om … (bijv. probleem/knelpunt x) op te pakken / op te lossen. Oftewel: waar zitten de pijnpunten in de organisatie?
- Manage de verwachtingen zodra je start met de training. Bijv. door te beginnen met de volgende sheet:
- Wat is de aanleiding voor het geven van deze training?
- Wat is het doel van vandaag?
- Alle vragen die aan de voorkant zijn gesteld (mensen willen graag gezien & gehoord worden en hierdoor laat je zien dat je daadwerkelijk iets gedaan hebt met hun input)
- Waar gaan we tijdens de training wél en niet op in?
- Maak de training interactief én gebruik humor:
- Start met een kennisquizz als opwarmer (bijv. via Kahoot). Hiermee breek je het ijs, haal je het huidige kennisniveau op van de groep + je kunt mensen al direct nieuwe dingen leren.
- Hoe meer je mensen in actie zet (door ze zelf aan de slag te laten gaan én iets te laten doen), hoe meer ze leren.
- Laat grappige video’s of plaatjes zien om je verhaal/boodschap te ondersteunen. Humor beklijft altijd beter dan droge kost.
- Geef persoonlijke praktijkvoorbeelden + laat mensen deze ook zelf inbrengen. Hier kunnen mensen zich namelijk het makkelijkste in herkennen.
- Laat voldoende ruimte in je training (= ong. 25% van de geplande tijd) voor persoonlijke vragen van deelnemers.
- Is het een digitale training (bijv. via MS Teams / Zoom)? Gebruik de chat om input op te halen en enthousiasmeer de deelnemers om ook vragen te stellen in de chat.
- Evalueer en vraag om quotes: houd 10 minuten vóór het einde van de training een korte evaluatie (plak bijv. een hyperlink in de chat) met daarin bijvoorbeeld de volgende vragen:
- Welk cijfer geef je de training (van 1-10)?
- Kun je in een paar woorden / korte quote aangeven wat je vond van de training?
- Wat vond je goed aan de training?
- Wat vond je minder goed aan de training?
- Zijn de vragen die je had voldoende beantwoord tijdens de training? Zo nee, kun je aangeven welke concrete vraag niet voldoende is beantwoord?
- Heb je nog aanvullende wensen / behoeften / vragen naar aanleiding van de training?
- Zorg voor “reuring” na de training: het is belangrijk om niet alleen vóór de training te communiceren, maar ook na de training.
Plaats bijvoorbeeld op het intranet een communicatiebericht met daarin:
- De eerste ervaringen van de deelnemers
- Een paar quotes
- Wat het vervolg gaat zijn na de training. Komen er bijv. nog meer trainingen en / of worden bepaalde verbeterpunten opgepakt (+ zo ja, hoe)?
Door breed te communiceren, kun je namelijk nog meer collega’s enthousiast maken om naar de training te komen. Als iemand dan nog niet naar de training komt, dan is dat zijn/haar verantwoordelijkheid.
Wil je meer weten?
- Wil je hier nog eens over doorpraten?
- Of sparren over een projectmanagement/procesoptimalisatie vraagstuk?
- Plan dan gerust een kennismaking in.
- Met enthousiaste OBCT groet, Patricia van Spaendonck 🙌